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Die letzte Aktualisierung bringt Hintergrundverbesserungen

Wir bei VCC Live arbeiten ständig daran, dass wir die Möglichkeiten unserer Softwares mit neuen Funktionen erweitern. Außerdem beschäftigen wir uns mit zahlreichen weiteren Verbesserungen: Wir bemühen uns unsere bereits vorhandenen Dienstleistungen noch schneller und besser zu machen. Eine solche Verbesserung haben wir auch bei unserem letzten größeren Client-Update veröffentlicht, welches durch den Umstieg auf das sogenannte OCSP (Online Certificate Status Protocol)-Stapling Leistungsverbesserungen bringt.

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Wiederholte Kartenzahlungsmöglichkeit mit VCC Live Pay

Unsere letztes Jahr vorgestellte Dienstleistung VCC Live Pay macht es möglich, Kartenzahlungen über Telefonate abzuwickeln. Mit der Dienstleistung konnten bisher ausschließlich einmalige Zahlungen getätigt werden, jedoch besteht ab heute die Möglichkeit, dass die monatlichen Gebühren automatisch abgezogen werden.

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VCC Live 5.0 – Eine erneuerte, ergonomische Oberfläche

Unsere neue Client-Oberfläche steht zur Verfügung, mit der wir den ersten großen Schritt in Richtung vollständer Umgestaltung getan haben. Die Erneuerung der Operations- und Administrationsoberfläche nimmt bei uns eine Rolle innerhalb unserer Entwicklungen für eine Verbesserung des Nutzererlebnisses ein.

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Professionelles Verwalten von eingehenden Anrufen

Zur Kundenzufriedenheit gehört, dass eine eindeutige, nutzerfreundliche automatisierte Struktur die am Telefon Interessierten anleitet. Es ist wichtig, dass die Kunden ein solches Anrufverwaltungssystem tatsächlich als Hilfe empfinden, mit dem sie auch ohne einen Sachbearbeiter Dinge erledigen und Informationen erhalten können.

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Übersichtlichere und leichter verwaltbare Audiodateien

Für telefonische Kundenservice-Anbieter ist es eine wichtige rechtliche Frage, wie sie die mit Anrufen zusammenhängenden Daten und Audiodateien verwalten und mit welchen Garantien sie diese speichern sollen. Mit unserer neuen Anwendung wird nicht nur das Speichern der Audiodateien, sondern auch die Archivierung leichter und sicherer.

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Zwei Zertifikate für die Geschäftssicherheit

Wir haben in Ungarn als Dritte die ISO-Zertifizierung erhalten, welches europaweit nur 791 Unternehmen ihr Eigen nennen können. Damit wir die Daten unserer Kunden und die Werte unserer Unternehmen in vollständiger Sicherheit wissen können, haben wir die Liste der internationalen Anerkennungen neben dem Zertifikat zur Geschäftskontinuität mit einer ISO-Zertifizierung zur Informationssicherheit erweitert.

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VCC Live – eine Erfolgsgeschichte geht weiter

Die Herbstsaison hat für uns gleich zwei wichtige Veränderungen bereit gehalten: Der Name der Unternehmensgruppe wurde in VCC Live geändert und wir konnten unser erstklassiges Büro in Budapester in Besitz nehmen. Wir haben im Zusammenhang mit unserem neuen Markennamen ein spannendes, neues Brand erarbeitet – zusammen drücken sie die geschäftliche Richtung aus, in die wir nun gehen.

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Etwas tut sich am VCC Hause!

Außer den unzähligen Nachrichten über Entwicklung lassen wir uns, das VCC Team nur selten sehen und die Entscheidungen die unseren Brand langfristig bestimmen kommen auch nicht oft zum Vorschein. Was haben wir im Rest des Jahres vor? Uns stehen auch jetzt schon spannende Änderungen vor.

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